Indirizzo per il reso:
Penelope srl
Via Castellana Km 1
70014
Conversano BA

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
In caso di errore nell'ordine o nella spedizione, è possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il prodotto dovrà essere

- Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, il prodotto inviato erroneamente deve essere restituito alla nostra sede di Trena Italia Contrada Locogrande snc, Salita bivio Zafferia Messina, ME 98125, e consegnato al corriere integro e bene imballato.
- Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto, o altro di pari importo. Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi e di riempiere il documento accompagnatorio, accettando la merce con riserva
- In caso di cambio di uno o più prodotti per un ordine evaso correttamente, le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente. Inviare il prodotto alla nostra sede di Trena Italia Contrada Locogrande snc, Salita bivio Zafferia Messina, ME 98125
- In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente, al pagamento del rimborso saranno decurtate le spese di spedizione di andata e ritorno.
Tutte le richieste di reso, cambio, controversia, rimborso sopra riportate devono pervenire entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce mediante form apposito disponibile alla voce “modulo di contatto”.

Il diritto di recesso decade:

- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 30 (trenta) giorni solari dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare tramite messaggistica di eBay la richiesta di recesso, specificandone i motivi. La Comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta raccomandata o pec, a condizione che venga confermata mediante messaggistica di eBay entro le 48 ore successive.

La Comunicazione dovrà contenere:

- La manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
- L'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
- I dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante).

Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati all'indirizzo sotto riportanto.
La spedizione deve essere effettuata entro i 3 giorni lavorativi successivi a quello di dichiarazione di recesso.

- Il rimborso, verra' effettuato alla ricezione della merce che sara' in ogni caso accuratamente verificata dal nostro personale.

D.Lgs 15-01-1992, n°50
Attuazione della direttiva n° 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dai locali commerciali.
- Il cliente che acquista da CORRADO SHOP S.R.L., può recedere l'acquisto stesso entro 14 gg. lavorativi dalla consegna della merce.
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- Le eventuali spese di spedizione per la restituzione del materiale sono totalmente a carico dell'acquirente.
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