La merce resa deve essere nelle stesse condizione di come è stata ricevuta, con imballo originale e non danneggiato, non utilizzata e completa in tutte le sue parti.

Per quanto riguarda i prodotti cosmetici, non verranno accettati prodotti che siano stati aperti anche se non utilizzati (ad esempio profumazioni o consistenze non gradite) in quanto una volta aperto il tappo la crema potrebbe contaminarsi ed in più parte la scadenza del prodotto, rendendo il cosmetico non più vendibile.

Tutti i prodotti sono coperti dal diritto di recesso salvo quelli che rientrano nelle eccezioni.
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Precisazione importante sui sextoys
I sextoys vengono venduti nella stessa condizione in cui ogni produttore decide di immetterli sul mercato, ivi incluso il tipo di confezionamento. Per quest’ultimo non esiste regola omogenea ed ogni produttore decide di confezionare i propri sextoy con discrezionalità. Per esempio alcuni sextoy potrebbero essere protetti da blister o plastificazione sigillata, altri non sigillati ed altri liberi all’interno delle confezioni.
Tutti i sextoys prima dell’utilizzo, incluso il primo, vanno lavati con sapone liquido neutro, avendo cura di non bagnare le eventuali parti che contengono elettronica e batterie.

Eccezioni al diritto di recesso relative ai sextoys
Tutti i sextoy non sigillati per scelta del produttore, sono esclusi dal recesso o dalla sostituzione per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale ed intimo.
Rientrano altresì nelle eccezioni gli Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Esempi concreti.
1) Hai acquistato un sextoy che non ha alcuna sigillatura o blister ermetico. In questo caso non c’è diritto di recesso. Esiste invece la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.
2) Hai acquistato un sextoy confezionato in modo sigillato. In questo caso esiste il diritto di recesso a meno che tu non abbia aperto la protezione sigillata. Esiste la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

Precisazione importante su prodotti di intimo e lingerie*
Per questo genere di prodotto sono valide le medesime eccezioni meglio precisate sopra per i sextoys.
* Tutti i prodotti di abbigliamento che per la loro finalità e natura vanno in contatto con le parti intime.
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Se il cliente è un consumatore, ha diritto alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio on line, esercitando il diritto di recesso, ai sensi del d. lgs. N.21 del 21 febbraio 2014 e “direttiva sui diritti dei consumatori”, nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita della ILD Srls e dei termini di seguito riportati.

1. Entro e non oltre 30 giorni solari dalla ricezione del bene, dovrà darne comunicazione scritta alla ILD Srls via e-mail all’indirizzo ebay@shop4lovers.it, oppure con raccomandata a/r, specificando nell’oggetto dell’email “Diritto di Recesso”, oppure usare il modulo scaricabile on line e previsto dal codice del consumo. Il prodotto dovrà essere reso al presente indirizzo:

ILD Srls
via Tib. Valeria km 110,500
67068 Scurcola Marsicana (AQ)
ITALY

2. Farà fede la data del timbro postale o, nel caso in cui il cliente intenda avvalersi di corrieri privati, la lettera di vettura.

3. Il prodotto, ivi inclusa la documentazione accessoria e l’eventuale imballo, dovrà essere restituito nella confezione originale, in stato di sostanziale integrità, tale da poter essere rimesso in vendita come nuovo.

4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

a - Tutti i sextoy venduti non sigillati per scelta del produttore originale, sono esclusi dal recesso per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale.
b - Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

5. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente in caso di recesso possibile.

RESO PER ARTICOLO GUASTO O NON CONFORME

Ove il reso dipenda da difetti di conformità del prodotto acquistato, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente sarà tenuto a rivolgersi alla nostra “Assistenza Clienti” inviando una email a ebay@shop4lovers.it specificando nell’oggetto dell’email “Articolo mancante, guasto o non conforme”.

Sarà cura dell’Assistenza clienti provvedere a fornire le informazioni necessarie al Cliente per il ritiro del prodotto difettoso. Le spese di spedizione per il reso, in questo caso, sono a carico della ILD Srls.

RIMBORSI

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, la ILD Srls rimborserà la somma corrisposta.

Come acquistare
Se dovete comprare più prodotti fate l'acquisto senza pagare aspettate la nostra fattura unificata poi potete procedere al pagamento, se acquistate più prodotti singolarmente non siamo tenuti ad effettuare rimborsi sulla spedizione.

Dov’è il mio pacco?
Puoi tracciare sempre la tua spedizione tramite il http://www.track-trace.com/ in tutto il mondo .
Con http://www.17track.net/it
Con http://www.postnl.post/
Con corriere Bartolini http://as777.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it
scrivere il codice su ID collo cliente Bartolini
Con corriere https://www.gls-italy.com/
Con corriere DHL http://www.dhl.it/it/express.html
Con posteitaliane http://www.poste.it/online/dovequando/home.do
Messaggi acquirente venditore
Rispondiamo ad ogni singolo messaggio entro i tempi consentiti da ebay di 48 ore
e solo ed esclusivamente a messaggi seri ed urgenti ( cambio articolo , cambio indirizzo , annulli transazione ecc..)
Foto e descrizioni
L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico .

Diritto di recesso
Tutti gli eventuali rimborsi vengono eseguiti entro 10 giorni dalla richiesta.
Viene controllato il funzionamento di tutti i prodotti a batteria prima della spedizione al cliente .Resta il fatto che può capitare una svista ed in caso di difetti di conformità di prodotti venduti entro 14 giorni dalla ricezione della merce, potrai rendere il prodotto per la sostituzione . Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014).

Diritto di recesso per cambio idea :
Il consumatore che si ritiene insoddisfatto della merce ricevuta può rispedire indietro l’articolo entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce a condizione che il prodotto sia integro, non usato, non lavato ed all’interno della sua confezione originale.
Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal ricevimento della merce inviata con raccomandata R.R.A. tracciata a : per l'idirizzo contattare il venditore. Le spese di rientro sono a carico dell'acquirente.

Trattamento dei dati personali Ai sensi della Legge 31/12/1996 n. 675, il cliente da atto che i “dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi, per gli effetti e con le finalità di cui all’art. 12, comma 1, lettera b), c), d) ed f) della legge 675/96 e successive modificazioni ed integrazioni