Il diritto di recesso del Cliente è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati dai rivenditori e da aziende.

Si può recedere senza penalità e senza dare alcuna giustificazione, entro 30 giorni dalla data del ricevimento della merce, comunicando la volontà di recedere tramite telefono al numero: 0161255612 oppure via e-mail a: puliexpert@libero.it.

Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato dei prodotti acquistati, non danneggiati e completi di tutti gli elementi e confezione originale. Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.

Puoi scegliere il rimborso totale della merce oppure una nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.
Se richiedi un rimborso (pari al valore della merce correttamente restituita) questo verrà effettuato nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce resa, in base alla modalità di pagamento da te scelta all'atto dell'ordine.
PayPal: rimborso del pagamento effettuato. Bonifico bancario: fornisci le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Le uniche spese da sostenere da parte del cliente sono quelle per la spedizione del prodotto.

Le regole dei Resi appena descritte si applicano anche in caso di recessi parziali e richieste cambio merce.

È prevista per i consumatori la facoltà di esercitare il diritto di recesso alle condizioni riportate di seguito, dove per consumatore si intende una persona fisica che abbia sottoscritto un negozio giuridico per finalità principalmente non riconducibili alla rispettiva attività commerciale o autonoma esercitata:

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A. Informazioni relative all?esercizio del diritto di recesso
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Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo scade dope 30 giorni dal giorni in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell?ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Ernst Betz GmbH, Oberstetter Str. 10, 72531 Hohenstein, Deutschland, Tel.: 0049 (0)7387/9889-0, Fax: 0049 (0)7387/9889-88, E-Mail: info@betz-frottier.de) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all?esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effeti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È nostra facoltà rifiutare il risarcimento fino ad avvenuta restituzione della merce o fino alla presentazione della documentazione attestante la restituzione della merce da parte del consumatore, a seconda della condizione che si verifica prima.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce I beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese dirette della spedizione di reso sono vostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Informazioni generali
Evitare di danneggiare e contaminare i prodotti. Restituire il prodotto possibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti gli elementi dell?imballaggio. Laddove necessario, utilizzare un involucro di protezione per la spedizione. Se non si possiede più la confezione originale, utilizzare un imballo idoneo che garantisca una protezione sufficiente contro i danni da trasporto. Si prega di notare che le indicazioni generali sopra fornite non costituiscono comunque un prerequisito per l'esercizio efficace del diritto di recesso.

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B. Modulo di recesso tipo
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Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Ernst Betz GmbH
Oberstetter Str. 10
72531 Hohenstein
Deutschland
Tel: 0049 (0)7387/9889-0
Fax: 0049 (0)7387/9889-88
E-Mail: info@betz-frottier.de
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei eguenti beni/servizi (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/dei consumatore(i)
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Indirizzo del/dei consumatore(i)
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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
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Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.