1) Avete ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione di quello acquistato
2) L'articolo ricevuto è danneggiato, rotto, rovinato e/o non corrisponde alla descrizione
3) L'articolo ricevuto non funziona, contrariamente a quanto dichiarato nella descrizione della vendita

Nel caso in cui avete acquistato un prodotto non gradito potete restituirlo entro 30 gg dalla data di acquisto*

* Ricorda che non è assolutamente possibile utilizzare le merci che si ricevono e poi decidere di annullare l'acquisto. Lo scopo del diritto di recesso è quello di dare la possibilità di esaminare il prodotto come se si fosse in un negozio, se il prodotto viene utilizzato si perde diritto alla restituzione.

Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate).

In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, gli articoli venduti da 23toBuy (ad eccezione dei prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato da 23toBuy ad eccezione di:

Articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da 23toBuy,
prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

Rimborso in caso di recesso
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica disponibile al momento dell'ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.

Se invece recedi oltre il termine di 14 giorni di calendario in conformità con la politica dei resi di 23toBuy, o se acquisti in qualità di "professionista", ti sarà rimborsato il prezzo dell'articolo, ma non le spese di spedizione.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

TERMINI E CONDIZIONI PER APPLICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
- Le spese di spedizione per la restituzione del materiale acquistato sono sempre a carico dell’acquirente;
- Il diritto di recesso si applica solamente sull’integrità del prodotto acquistato, non è possibile applicarlo solamente su parti o accessori del prodotto stesso;
- Il prodotto che verrà restituito dovrà essere integro in tutte le sue parti e completo dell’imballo originale;
- La spedizione del materiale fino al ricevimento da parte del nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’acquirente o del trasportatore da lui incaricato per il trasporto;
- La nostra società non risponde per danneggiamenti o smarrimenti del bene restituito durante il trasporto;
- Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri uffici, provvederemo ad effettuare un controllo generale del prodotto e a comunicare al cliente l’avvenuta accettazione del reso;
- Il rimborso del valore del prodotto restituito verrà fatto mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella fase iniziale dell’acquisto, pertanto chiederemo al cliente di comunicarli eventuali indirizzi / account PayPal dove poter effettuare il rimborso.

1. I consumatori (§ 13 BGB - Codice Civile della Repubblica Federale di Germania) hanno per legge diritto al recesso.

Istruzioni per la cancellazione
Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni in forma scritta (ad es. lettera, fax e-mail), senza obbligo di indicazione della motivazione oppure, nel caso in cui la merce venga rilasciata prima della scadenza del termine, restituendo la merce. Il periodo di 30 giorni inizia dalla ricezione di questa informativa in forma scritta, tuttavia non prima del ricevimento della merce (in caso di nuova spedizione dello stesso articolo non prima della prima consegna) e comunque non prima che da parte nostra si sia adempiuto ai nostri obblighi di informazione in conformità all'articolo 246 § 2 in associazione al § 1 comma 1 e 2 EGBGB - Codice Civile della Repubblica Federale di Germania. Per poter godere del diritto di recesso è sufficiente inviare entro il termine o la richiesta di recesso o la merce a:

Bedifol GmbH
Byk-Gulden-Straße 2 // F22
78467 Konstanz
Germania

Fax: 49 (7531) 12738 98
Email: info@protectionfilms24.com

Conseguenze della cancellazione

In caso di recesso valido, i pagamenti e le prestazioni effettuate da entrambe le parti sono da rimborsare ed eventuali benefici ottenuti (ad es. interessi) vanno ceduti. Nel caso in cui la prestazione ottenuta non possa esserci ritornata completamente e/o parzialmente oppure possa esserci ritornata solo in stato completamente e/o parzialmente deteriorato, il cliente è tenuto a rimborsarci di conseguenza. Nel caso di cessione di merce, ciò non si applica, se il deterioramento della merce è riconducibile solo alla sua ispezione, come invece sarebbe possibile effettuare in un negozio fisico. In generale il cliente può sottrarsi all'obbligo di rimborso per il deterioramento della merce, sorto durante l'utilizzo in ottemperanza alle disposizioni, se rinuncia ad utilizzare la merce stessa come se fosse di sua proprietà e non commette azioni che potrebbero causarne danni e pregiudicarne il valore. Merci che possono essere imballate e spedite come pacchetto via posta sono da rispedirci a nostro rischio. Il cliente è tenuto a sostenere le spese per la spedizione del reso, se la merce consegnata corrisponde a quanto ordinato. Oggetti non inviabili per posta come pacchetti saranno ritirati dal cliente. Gli obblighi riguardanti il rimborso dei pagamenti vanno rispettati entro 30 giorni. Questo periodo ha inizio per il cliente con la spedizione della richiesta di reso, per noi dal ricevimento della stessa.

Fine dell'informativa sul diritto di recesso
2. Il diritto di recesso non si applica per merci eseguite su richiesta del cliente (ad es. pellicola di protezione display con le misure indicate dal cliente) oppure evidentemente confezionate in base alle richieste del cliente oppure per la fornitura di registrazioni audio e/o video o di software, nel caso in cui il relativo supporto dati sia stato aperto dal cliente.

3. Il cliente è pregato di evitare di causare danni o di sporcare. È inoltre pregato di rispedire la merce possibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori e le parti costitutive della spedizione. È invitato a utilizzare un sovra-incarto di protezione. Se non dovesse più essere in possesso della confezione originale, è invitato a procurarsi un imballaggio adeguato per evitare danni dovuti al trasporto.

4. Il cliente è pregato di rispedire la merce assicurata nel modo meno costoso possibile. Siamo disponibili ad anticipare i costi di spedizione, se questi sono a carico del cliente.

5. Il cliente è pregato di mettersi in contatto con noi telefonicamente al numero 49 (7531) 1273863 prima della spedizione, per informarci della stessa. In questo modo potremo organizzare al meglio il reso.

6. Le modalità citate nei paragrafi dal 6.3 al 6.5 non costituiscono prerequisito per poter godere appieno del diritto di resa.

Cosa Copre:
Mancata consegna.
Danneggiamento della spedizione.
Errore nell'ordine ricevuto.
Oggetto difettoso.
Oggetto non conforme alla descrizione.

Cosa è escluso:
Uso improprio o danneggiamento durante l'uso.
Errata applicazione dell'oggetto.
Ordine errato da parte del cliente.

In caso di problemi contattaci sempre prima di rilasciare il feedback, rispondiamo entro 24h.