Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

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A. Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hirschmann GmbH, Zwotaer Straße 4, 08248 Klingenthal, Tel.: 037467 / 699666, Fax: 037467 / 699668, E-Mail: hirschmann24.it@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Hirschmann GmbH
Zwotaer Straße 4
08248 Klingenthal
Deutschland
Fax: 037467 / 699668
E-Mail: hirschmann24.it@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

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Restituzione merce - Chi paga?

La spese di restituzione di uno o più prodotti acquistati presso il nostro negozio sono a carico del cliente. Resta nelle facoltà dello stesso scegliere se occuparsi dell'invio del prodotto o se preferisce che gli si invii il corriere direttamente a casa. Questo è un servizio che concediamo ai nostri clienti dietro rispettivo saldo anticipato della spedizione.

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Il rimborso viene effettuato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro punto vendita. Verrà effettuato un rimborso completo (del prezzo di vendita dell'oggetto al netto delle spese di restituzione), dopo averne verificato le condizioni. Ci riserviamo di negare o rimborsare parzialmente un oggetto che sia arrivato danneggiato, che abbia parti mancanti o non torni con gli imballi originali ove possibile. Le vernici e altri prodotti che perderebbero la propria caratteristica a breve dopo essere stati aperti non sono rimborsabili.

Aggiornamenti importanti sui resi per ordini errati

Dal 2019 Paypal ha iniziato a trattenere le commissioni sui pagamenti anche se il venditore rimborsa completamente l'ordine. Questo rappresenta una perdita evidente per una piccola e media impresa italiana. Per questo motivo dobbiamo comunicare che tratterremo predette commissioni in queste eventualità:

Richiesta di annullamento poco dopo l'acquisto, articolo non spedito;

Richiesta di rimborso di un articolo a seguito di una presa di coscienza che esso corrisponde alla descrizione ma per disattenzione lo si è ordinato anche se non di proprio gradimento o per lo scopo per cui si è effettuato l'acquisto. (Es. Articolo giudicato troppo piccolo o grande ma con misure in descrizione).

Le restituzioni internazionali hanno le stesse regole. Eventuali dazi doganali o spese accessorie per il rientro del bene rimangono a carico dell'acquirente.