If there is an item missing from your order or the item you receive is damaged or defective then we will send you a replacement where possible. If a replacement is not available then we will refund your purchase in full. If you do receive faulty or incorrect goods then please hold onto them as we may require you to return them to us.

If you are returning an item because of an error on our part or because it is damaged or defective, we will refund your payment in full and pay your costs of returning it to us (either via a personalized pre-paid return label, or by refunding your return postage costs).

We will check all items returned as damaged or defective. In the event we find no fault, we reserve the right to cover our fees and expenses from you by only refunding the Buy It Now price of the item/s.

7 Day Cooling-off Period

By law, customers located in the European Union also have the right to withdraw from the purchase of an item within seven working days of the item being delivered.

Where you are withdrawing from your purchase within the seven working day cooling-off period, and there has been no error on our part, we will refund you in full, provided the item is still in its original condition.

We will not refund your costs of returning the item to us.

We advise that you use a fully insured posting method when returning the item to us.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore, dopo aver consultato l'assistenza Ebay, potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

ttuazione della direttiva n. 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali:

Il cliente che abbia acquistato presso le nostre inserzioni eBay di prodotti per esclusivo uso personale può recedere dall'acquisto stesso entro 14 giorni, purchè i prodotti da restituire siano ancora perfettamente sigillati. Il cliente che intende recedere dall'acquisto dovrà inviare un avviso, manifestando la volontà di avvalersi di tale diritto. Il cliente dovrà inviare, a sue spese la merce oggetto del recesso all'indirizzo specificato da Epitran dopo il contatto. E’ sottinteso che tutte le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno) sono sempre a carico dell’acquirente in caso di difetto che di recesso del prodotto nel periodo di garanzia successivo ai primi 10 giorni, dovete rispedire il materiale (sempre previa comunicazione) all’indirizzo che vi verrà comunicato.

Il valore dell’oggetto escluse le spese di spedizione di andata e ritorno, che saranno a carico del cliente, verrà accreditato tramite paypal se il pagamento del cliente è stato effettuato con paypal, altrimenti tramite bonifico bancario nei giorni successivi al ricevimento della merce oggetto del recesso.

8.1.i Eccezioni/esclusioni al diritto di recesso (come si evince dall’art. 5 comma 3 del Dgls):

>Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.

>Clienti Rivenditori, quindi coloro che acquistano per scopi riferibili alla propria attività professionale.

>Assemblatori, quindi coloro che acquistano per scopi riferibili alla propria attività.

>Tutti i servizi, acquistati da soli oppure con materiale che sono inclusi nel diritto di recesso.

>Merce che fa parte di prodotti acquistati, esempio (accessori, software, allegati, etc).

>I prodotti audiovisivi.

>I consumabili.

>I software e/o licenze d’uso inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati.

Il bene acquistato dovrà essere sigillato e restituito entro e non oltre 10 giorni (compreso i giorni di viaggio dello stesso), in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Epitran darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, in tempo utile, in modo tale da consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene.