Nel caso di uso improprio dell'articolo, danneggiamento durante l'utilizzo oppure errore durante la fase di acquisto (sbagliando ad esempio modello di smartphone) i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Cosa Copre:
Mancata consegna.
Danneggiamento della spedizione.
Errore nell'ordine ricevuto.
Oggetto difettoso.
Oggetto non conforme alla descrizione.

Cosa è escluso:
Uso improprio o danneggiamento durante l'uso.
Errata applicazione dell'oggetto.
Ordine errato da parte del cliente.

In caso di problemi contattaci sempre prima di rilasciare il feedback, rispondiamo entro 24h.

1) Avete ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione di quello acquistato
2) L'articolo ricevuto è danneggiato, rotto, rovinato e/o non corrisponde alla descrizione
3) L'articolo ricevuto non funziona, contrariamente a quanto dichiarato nella descrizione della vendita

Nel caso in cui avete acquistato un prodotto non gradito potete restituirlo entro 30 gg dalla data di acquisto*

* Ricorda che non puoi utilizzare le merci che hai ricevuto prima di decidere di annullare l'acquisto. Lo scopo del diritto di recesso è quello di darti la possibilità di esaminare il prodotto come se fossi in un negozio, non quello di regalarti 30 giorni di uso gratuito.

Esclusivamente in caso di prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME, provvederemo a farci carico delle spese di spedizione e a semplificare il reso: il corriere passerà a nostre spese direttamente a casa vostra per il ritiro del prodotto. La merce viaggerà sotto responsabilità di eShopping. Sarà cura del cliente provvedere al corretto re-imballaggio della merce. Al rientro dello stesso, previa verifica ed entro 10 giorni lavorativi, provvederemo, a scelta dell'acquirente, ad emettere il rimborso totale o effettuare una nuova evasione di merce in sostituzione.

In caso di reso dovuto a ERRATO ACQUISTO o RIPENSAMENTO, è necessario che la merce sia resa NON USATA, nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, nell'imballaggio originale con tutte le parti integranti (se presenti). E' accettato il reso per ripensamento di prodotti di qualsiasi marchio fatta eccezione per dispositivi di telefonia e informatica APPLE attivati dall'utente. Per tali prodotti è ACCETTATO il RESO ESCLUSIVAMENTE in caso di prodotto DIFETTOSO e/o NON CONFORME ai fini della sostituzione e/o riparazione dello stesso, in quanto sono soggetti ad attivazione e registrazione a nome dell'utente che, una volta effettuata, non ci consente un reset totale dello stesso. E' invece ACCETTATO il RESO per qualsiasi motivo, compreso ripensamento, per tutti i prodotti Apple NON attivati.

eShopping si riserva in tale mancanza, altresì in caso di UTILIZZO IMPROPRIO o INCURIA DEL PRODOTTO a non accettare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al CONSUMATORE PRIVATO come previsto dal Codice Civile (art. 1469 bis). Il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta. In sostanza, aziende e professionisti con partita Iva non potrebbero far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste. Tuttavia eShopping provvederà ad accettare i resi provenienti da professionisti e aziende in caso di merce non conforme/difettosa gratuitamente, con spese di spedizione a nostro carico. eShopping si riserva il diritto di accettare o meno i resi di aziende e professionisti, in base al tipo di prodotto e altri criteri di valutazione, nel caso in cui i prodotti risultino pienamente conformi e senza alcun tipo di difetto.