Il diritto di recesso si applica a qualsiasi Cliente-consumatore che contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
- Se hai cambiato idea e non desideri tenere l’articolo che ti è stato consegnato
- Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, con parti mancanti, diverso da quello che hai ordinato o non conforme alla descrizione che hai trovato sul sito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, alle seguenti condizioni.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino che ti manderemo via mail, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Vida XL International B.V. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni effettuate tramite corriere diverso da quello da noi indicato o con altri mezzi.
- Manda una mail entro 30 giorni di calendario (calcolati dalla data di consegna della merce inclusa), all'indirizzo e-mail: ebay@vidaxl.it
- Specifica il numero d’ordine e tutti i tuoi recapiti (telefono fisso, cellulare).
- Specifica chiaramente se desideri un prodotto o parti in sostituzione (in questo caso allega foto che documentino il danno) o se vuoi essere rimborsato.

Il Servizio Clienti ti risponderà con una mail contenente il link al sito del corriere e le indicazioni passo per passo per rispedire la merce. Seguile attentamente!
LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE. IL COSTO PER CIASCUN COLLO, INDIPENDENTEMENTE DA PESO E MISURE, E’ DI 7 EURO.
SE L’IMBALLAGGIO RISULTA MANOMESSO O DANNEGGIATO O SE IL PRODOTTO, DA UN PRIMO CONTROLLO, RISULTA DANNEGGIATO O ERRATO, RIFIUTA IL PACCO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA! CERCA DI PRESERVARE L’IMBALLO ORIGINALE QUANTO PIU’ POSSIBILE.

In quali casi decade totalmente il diritto di recesso?
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Effetti della retrazione
In caso di annullamento da voi per questo acquisto vi rimborseremo tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna (tranne che per i costi aggiuntivi derivanti dal fatto di aver scelto un metodo di consegna diverso rispetto al metodo di consegna standard, il più economico che vi proponiamo ), senza indugio, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Rimborseremo gli stessi strumenti di pagamento utilizzati per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; In ogni caso, questo rimborso non verrà addebitato.
Si prega di controllare le informazioni sulla raccolta di articoli e costi di spedizione negli annunci per scoprire chi paga per il ritorno.

Cosa succede se il tuo articolo viene consegnato accidentalmente, rotto o danneggiato?
Se ritieni che l'articolo che hai acquistato sia stato consegnato per errore, sia difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci per trovare insieme una soluzione. Se paghi il tuo articolo con PayPal, puoi anche ottenere informazioni sul Programma di protezione acquirenti eBay.
Questo diritto di recesso non pregiudica i diritti legali dell'utente, come quelli relativi a articoli difettosi o scritti male. Per ulteriori informazioni, compresi i diritti dell'utente ai termini del contratto consumatore, vedere Conoscere i propri diritti.