In ottemperanza alla vigente normativa sul commercio a distanza, è concesso il diritto di recesso entro e non oltre 14gg. dalla ricezione della merce, a condizione che: tale diritto venga comunicato tramite Raccomandata A\R all'indirizzo del venditore e che la merce sia restituita negli imballi orginiali.

Il rimborso viene effettuato entro 30gg lavorativi.

Il rimborso viene effettuato previa verifica dello stato dei prodotti resitutiti.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Il rimborso non comprende le spese di spedizione del prodotto.

E.bay store house offre servizi di assistenza post-vendita su tutti i prodotti venduti.

La sostituzione o riparazione in garanzia e la riparazione extra garanzia sono effettuate con ritiro e riconsegna finale a domicilio tramite corriere autorizzato.

La procedura di assistenza è attivata mediante la compilazione di un modulo RMA di segnalazione, disponibile nell'area Download del sito o da richiedere al Call Center.

Per la distribuzione Multibrand, i prodotti sono coperti dalla garanzia del costruttore, regolata dalla legge.
In ogni caso E.bay store house assiste i suoi clienti nella sostituzione o riparazione, rimanendo referente qualora il cliente lo desideri.

La garanzia ha validità per il periodo indicato dal produttore, a partire dalla data della fattura d'acquisto del prodotto. In caso di smarrimento del documento la E.bay store house non si assume nessuna responsabilità sul rifiuto di assistenza da parte del produttore.
I tempi di riparazione/sostituzione in garanzia sono quelli dichiarati dal Produttore.
Per la distribuzione exclusive, il centro assistenza autorizzato E.bay store house provvede a riparare o sostituire i prodotti.

- Interventi in garanzia: i tecnici verificheranno l'effettivo difetto del prodotto; E.bay store house adempierà alle condizioni di Garanzia con la riparazione del prodotto oppure, nel caso in cui la riparazione risulti inattuabile, con la sua sostituzione con un prodotto uguale o equivalente.
E.bay store house si impegna ad espletare gli interventi in Garanzia nel più breve tempo possibile, compatibilmente
con la disponibilità del prodotto sul mercato (nel caso di sostituzioni) o con i tempi di risposta del centro Assistenza.

- Interventi fuori Garanzia: nell’ipotesi in cui un componente/prodotto risulti fuori garanzia verrà inoltrato al cliente un preventivo di riparazione.
In caso di mancata accettazione del preventivo, verranno attribuite al cliente le spese dello stesso più le spese di spedizione per il ritorno della merce.