Tutti i prodotti sono coperti dal diritto di recesso salvo quelli che rientrano nelle eccezioni.
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Precisazione importante sui sextoys
I sextoys vengono venduti nella stessa condizione in cui ogni produttore decide di immetterli sul mercato, ivi incluso il tipo di confezionamento. Per quest’ultimo non esiste regola omogenea ed ogni produttore decide di confezionare i propri sextoy con discrezionalità. Per esempio alcuni sextoy potrebbero essere protetti da blister o plastificazione sigillata, altri non sigillati ed altri liberi all’interno delle confezioni.
Tutti i sextoys prima dell’utilizzo, incluso il primo, vanno lavati con sapone liquido neutro, avendo cura di non bagnare le eventuali parti che contengono elettronica e batterie.

Eccezioni al diritto di recesso relative ai sextoys
Tutti i sextoy non sigillati per scelta del produttore, sono esclusi dal recesso o dalla sostituzione per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale ed intimo.
Rientrano altresì nelle eccezioni gli Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Esempi concreti.
1) Hai acquistato un sextoy che non ha alcuna sigillatura o blister ermetico. In questo caso non c’è diritto di recesso. Esiste invece la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.
2) Hai acquistato un sextoy confezionato in modo sigillato. In questo caso esiste il diritto di recesso a meno che tu non abbia aperto la protezione sigillata. Esiste la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

Precisazione importante su prodotti di intimo e lingerie*
Per questo genere di prodotto sono valide le medesime eccezioni meglio precisate sopra per i sextoys.
* Tutti i prodotti di abbigliamento che per la loro finalità e natura vanno in contatto con le parti intime.
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Se il cliente è un consumatore, ha diritto alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio on line, esercitando il diritto di recesso, ai sensi del d. lgs. N.21 del 21 febbraio 2014 e “direttiva sui diritti dei consumatori”, nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita della ILD Srls e dei termini di seguito riportati.

1. Entro e non oltre 30 giorni solari dalla ricezione del bene, dovrà darne comunicazione scritta alla OXT Srls via e-mail all’indirizzo info@oxt.srl, oppure con raccomandata a/r, specificando nell’oggetto dell’email “Diritto di Recesso”, oppure usare il modulo scaricabile on line e previsto dal codice del consumo. Il prodotto dovrà essere reso al presente indirizzo:

OXT Srls
via Tib. Valeria km 110,500
67068 Scurcola Marsicana (AQ)
ITALY

2. Farà fede la data del timbro postale o, nel caso in cui il cliente intenda avvalersi di corrieri privati, la lettera di vettura.

3. Il prodotto, ivi inclusa la documentazione accessoria e l’eventuale imballo, dovrà essere restituito nella confezione originale, in stato di sostanziale integrità, tale da poter essere rimesso in vendita come nuovo.

4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

a - Tutti i sextoy venduti non sigillati per scelta del produttore originale, sono esclusi dal recesso per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale.
b - Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

5. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente in caso di recesso possibile.

RESO PER ARTICOLO GUASTO O NON CONFORME

Ove il reso dipenda da difetti di conformità del prodotto acquistato, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente sarà tenuto a rivolgersi alla nostra “Assistenza Clienti” inviando una email a info@oxt.srl specificando nell’oggetto dell’email “Articolo mancante, guasto o non conforme”.

Sarà cura dell’Assistenza clienti provvedere a fornire le informazioni necessarie al Cliente per il ritiro del prodotto difettoso. Le spese di spedizione per il reso, in questo caso, sono a carico della OXT Srls.

RIMBORSI

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso, la OXT Srls rimborserà la somma corrisposta.